ANKIETA OCENY SATYSFAKCJI INTERESANTA

w Sądzie Okręgowym w Nowym Sączu.

Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi Interesantów w tutejszym sądzie, w imieniu kierownictwa sądu zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety.

Ankieta ma charakter anonimowy, a jej wypełnienie zajmuje nie więcej niż 5 minut. Wyrażone uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, a tym samym przyczynią się do dalszego doskonalenia jakości obsługi interesanta w sądach.

  1. Płeć

  2. Wykształcenie

  3. Wiek

  4. Jak często korzysta Pani/Pan z obsługi świadczonej przez tutejszy sąd?

  5. Przez którą komórkę organizacyjną był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a:

    Proszę podać nazwę komórki organizacyjnej, jeżeli powyżej zaznaczono "Inna":

  6. W jakim zakresie korzystał/a Pan/Pani z usług tutejszego sądu ?

    Proszę podać rodzaj usługi, jeżeli powyżej zaznaczono "inne":

  7. Jaką grupę interesantów Pan/Pani reprezentuje?

    Proszę podać nazwę grupy, jeżeli powyżej zaznaczono "inna grupa":

  8. Który sposób kontaktu z sądem jest dla Pana/Pani najdogodniejszy?

  9. Czy podczas wizyty w sądzie osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała się pomocna w załatwieniu Pana/Pani sprawy?

  10. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała cierpliwość i poświęciła odpowiednią ilość czasu na załatwienie sprawy?

  11. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą używała zwrotów przyjaznych wobec Pana/Pani, czy mówiła jasnym i zrozumiałym językiem?

  12. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą udzieliła jasnych i wyczerpujących odpowiedzi wyjaśniających wszelkie Pana/Pani wątpliwości, czy wskazała, jakie należy przygotować dokumenty i gdzie należy je złożyć?

  13. Czy na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że nie ma Pan/Pani więcej pytań lub czy może jeszcze w czymś pomóc?

  14. Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku sądu?

  15. Jakie zmiany Pani/Pana zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? Państwa oczekiwania i propozycje:


    16. Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i wypełnienie niniejszej ankiety
    Wszystkie zgłoszone przez Państwa uwagi i sugestie zostaną poddane wnikliwej analizie.

    Proszę rozwiązać proste zadanie: